No dia 18 de maio de 2022, no âmbito da UC de Gestão de Operações em Turismo, os estudantes do 2.º ano da Licenciatura em Gestão de Atividades Turísticas, tiveram a oportunidade de aplicar o Mapa da Jornada do Consumidor, a uma experiência turística simulada em grupo.
Beneficiando de uma abordagem Hands-On Learning (HOL), considerada uma metodologia promotora do envolvimento dos estudantes, que contribui para o desenvolvimento e reforço de competências pessoais, os estudantes puderam constatar na prática os benefícios da utilização desta ferramenta, como suporte à gestão de operações e criação de valor nas experiências turísticas.
